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软件交付型项目质量管理培训学习学校

附件：

①、简述

- 背景介绍

- 目的与目标

- 软件交付型项目的定义与特点

②、外协组件的管理

1. 外协组件的重要性

   - 外协组件对项目成功的影响

   - 如何选择合适的外协伙伴

2. 外协组件的识别与规划

   - 项目中需要外协的组件识别

   - 外协组件的详细规格定义

3. 外协组件的执行与控制

   - 合同签订与风险管理

   - 外协进度的跟踪与监控

4. 外协组件的验收与交接

   - 验收标准与流程

   - 交接文档与知识转移

③、现场测试：确保软件质量的关键环节

1. 现场测试概述

   - 现场测试的定义与目的

   - 现场测试与集成测试的区别

   - 现场测试的主要阶段与流程

2. 系统对接测试

   - 接口协议的验证

   - 跨系统数据传输的稳定性与准确性

   - 接口错误处理机制与日志记录

3. 数据流测试

   - 数据传输路径的完整性

   - 数据格式的正确性

   - 数据传输的效率与性能

4. 业务流测试

   - 业务流程的完整性与正确性

   - 异常情况下的业务处理

   - 用户操作与业务响应的匹配度

5. 数据安全备份测试

   - 数据备份的完整性与可恢复性

   - 数据加密与解密的效果

   - 数据备份的自动化与定时任务执行

6. 政策性功能测试（如审计功能）

   - 审计功能的完整性与合规性

   - 审计记录的准确性与可追溯性

   - 审计功能的性能与效率

7. 工程部署与配置测试

   - 部署脚本的正确性与效率

   - 系统配置的合理性与正确性

   - 系统升级与回滚的测试

8. 运营监测指标摸底

   - 系统关键性能指标（KPIs）的确定

   - 数据量合理范围的评估

   - 监控告警机制的验证

9. 现场测试中的常见问题与解决方案

   - 接口不兼容或数据格式错误

   - 数据传输延迟或丢失

   - 业务流程中断或错误

   - 数据备份失败或恢复不完整

   - 审计功能不符合政策要求

   - 部署配置错误或遗漏

10.现场测试与后续运维的衔接

   - 现场测试结果为运维提供的参考

   - 运维监控指标的持续优化

   - 运维过程中的问题与现场测试的反馈循环

④、需求分析：确保项目成功的基石

1. 需求分析的重要性

   - 需求分析在项目中的关键作用

   - 需求不明确对项目的影响

2. 需求收集的方法与技巧

   - 访谈、问卷调查、原型设计等

   - 需求的确认与验证

3. 需求分析与整理

   - 需求分类与优先级划分

   - 需求规格说明书的编写

4. 需求变更的管理

   - 需求变更的原因与影响

   - 需求变更的控制流程

⑤、用户满意：项目成功的关键指标

1. 用户满意度的定义与重要性

   - 用户满意度对项目成功的影响

   - 如何提升用户满意度

2. 用户反馈的收集与处理

   - 用户反馈的渠道与方式

   - 用户反馈的分析与响应

3. 持续改进与用户关系维护

   - 持续改进的方法与流程

   - 用户关系维护与满意度提升策略

⑥、案例分析与讨论

- 外协组件管理成功的案例

- 现场测试中遇到的问题与解决方案

- 需求分析中的常见错误与教训

- 提升用户满意度的实践案例

⑦、总结与回顾

- 要点回顾